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Commande 422955250057

Jean-Benoit F.
Jean-Benoit F.

Jean-Benoit F.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, ma commande 422955250057 avec portabilité du 0661806772 a été validée il y a une semaine (pièce justificatives comprises), depuis aucun suivi d'envoi de SIM alors que la portabilité est pour vendredi. Merci de me dire si la SIM a été envoyée et la portabilité prévue à une autre date. Merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Bénoît,

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Par ailleurs, je vous informe de l'envoi effectif hier de votre carte sim, elle vous parviendra dans un délai de 48 heures hors délais postaux. Votre portabilité sera donc reprogrammée à une nouvelle date qui vous sera confirmé par SMS.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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