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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaiterai annuler ma commande n°423036301979. Cordialement.

Van La Q.
Van La Q.

Van La Q.

Niveau
0
22 / 100
points

Annulation.

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , Un conseiller prendra en charge votre demande dans ce fil de discussion.
Bonne continuation

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Van,

Dans un premier temps et afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez l'annulation de votre commande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Van La Q.
Van La Q.

Van La Q.

Niveau
0
22 / 100
points

Lors de ma souscription pour l'offre promotionnelle j'ai oublié de mettre le code promo, alors cela n'a pas pris en compte.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Van,

Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Van La Q.
Van La Q.

Van La Q.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

Ma ligne est activé. Pouvez vous appliquer le code promotionnel ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Van,

Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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