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Question en attente de réponse

Pas de réseau sour Galaxy S5

LUDIVINE M.
LUDIVINE M.

LUDIVINE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir, j'ai depuis longtemps mon forfait chez vous et rien à signaler... Nokia, Acer ou Wiko, tout était merveilleux. J'ai acquis un Samsung Galaxy S5 et la, le réseau n'est pas reconnu. Impossible de recevoir ou d’émettre des appels. Je me suis rendue dans un point service Samsug... Testé avec d'autres sim et tout à fonctionné. Mon terminal n'a pas de simlocage... Je ne peux même pas recevoir les sms de configuration... J'ai testé avec la sim Cmobile de ma mère, pareil, même symptômes... rien de rien "réseau non enregistré".
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Une vérification de la part de nos équipes techniques me semble nécessaire.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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