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Question en attente de réponse

Logo R apparaît quand Itinérance de données désactivée

VALENTIN R.
VALENTIN R.

VALENTIN R.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

J'ai un Honor 6 et je viens de souscrire au forfait 10 ans 10 gigas par l'intermédiaire de ma banque, le CIC.

Cependant, j'ai un souci, en insérant ma nouvelle SIM, la lettre R apparaît au-dessus de la barre de réseau lorsque l'itinérance de données est désactivée. Pas moyen de me connecter à Internet. Je peux l'activé mais apparemment il vaut mieux le laisser inactif. Y'a t-il un moyen de résoudre ce problème ?

J'ai déjà tenté les paramétrages de mobile automatique.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Valentin,

Afin d'effectuer les paramétrages internet pour votre mobile, je vous invite à suivre les indications du liens suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Bonne journée,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VALENTIN R.
VALENTIN R.

VALENTIN R.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, déjà je vous remercie pour la réponse mais ça ne semble pas fonctionner.

En fait, j'ai une option qui s'appelle "Itinérance des données". Si je la laisse active, j'ai accès à la data mais le R est tout de même présent. Et je n'aime pas cette option qui peut engendrer des coûts.

Si je la désactive, j'ai une notification qui apparaît avec ce message " Itinérance des données ... Vous avez été déconnecté car vous avez quitté le réseau domestique et l'itinérance des données est désactivée". Le problème est que je n'ai plus accès à la data avec cette option (mais j'ai accès aux appels / sms).

La SIM semble fonctionner sur un autre téléphone (pas de R constant). Que faire ?

GERARD M.
GERARD M.

GERARD M.

Niveau
1
160 / 750
points

Bonjour, j'ai le même soucis que vous. Les paramètres indiqués dans le lien concerne le réseau Orange pour ceux qui ont le répondeur en 888. Bien cordialement. GM.

JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,
J ai exactement le même problème avec mon téléphone rainbow 4G depuis la souscription à cette offre.
Que faire ?

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37847 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gerard,

Je vous invite à poursuivre votre échange avec Christophe sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/983667-parametrages-apn-android-forfait-10go-bouygues-telecom

Bonne journée,
Cordialement
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37847 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et faire les manipulations pour les paramétrages :

http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

Niveau
0
32 / 100
points

Merci pour cette réponse mais cela ne règle pas mon probleme. Tout est bien configuré à ce niveau là. Par contre j accède à internet et aux MMS uniquement en activant l itinerance des données sinon cela ne fonctionne pas. J ai une icône R4G. Aussi quand je veux passer un appel un message m'indique que la carte sim est en itinerance.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37847 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Il est normal que vous deviez avoir l'itinérance des données activées sur votre téléphone pour accéder à Internet et aux MMS.
Rassurez-vous, vous n'avez pas de hors-forfait sur votre ligne c'est simplement que votre téléphone croît qu'il a une carte SIM étrangère. La lettre R correspond à Roaming.
Bon week-end,
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

Niveau
0
32 / 100
points

Merci pour ces informations. Cependant comment faire comprendre au téléphone qu il n'a pas une carte sim étrangère ? Car avant chaque appel il demande une confirmation de continuer puisqu'il indique que ma carte sim est en itinerance. Du coup la fonction main libre de mon véhicule ne fonctionne pas car il faut manuellement valider sur le téléphone qu on souhaite passer un appel !

Bonjour Jonathan,

Je vous informe que votre mobile a été conçu pour d'autres réseau que le nôtre, de ce fait, il va toujours considérer que notre réseau est étranger.

Techniquement il nous est impossible de modifier cette information.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

Niveau
0
16 / 100
points

exactement meme problème que Valentin, que faire?

VINCENT N.
VINCENT N.

VINCENT N.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour Valentin,

Je suis interessé par votre vécu car j'ai le même probleme. En cherchant sur le net, il semble que le R soit rencontré par pas mal de monde mais qu'aucun conseiller n'apporte une solution claire.

Votre témoigna le m'intéresse : avez vous toujours le R ? Avez vous activé l'itinérance ? Avez vous des

VINCENT N.
VINCENT N.

VINCENT N.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour Valentin,

Votre expérience m'intéresse beaucoup car je suis dans le même cas depuis que j'ai activé mon forfait 10 ans 10Go chez NRJMOBILE.

Pouvez me dire si vous avez résolu le probleme du R ?
activez vous l'itinérance des donnes pour avoir accès à internet ?
Avez vous des surcoûts en utilisant ainsi ?

Merci de votre témoignage.

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
l'itinérance des données est valable seulement que lorsuqe nous passons des appels et envoie sms depuis l'étranger c'est cela qui entraine des frais supplémenatires , concernant le message qui revient à chaque appel téléphonique il suffit d'aller dans parametre-gestion sim-itinérance-et mettre jamais dans "afficher le rappel d'itinérance" .pour info j'ai un WIKO RAIMBOW 4G.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florence

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

LUC D.
LUC D.

LUC D.

Niveau
1
201 / 750
points

Bonjour,
La récente mise à jour Lollipop (Android 5.1.1) du Honor 6 corrige le problème de roaming de ce smartphone.
Cordialement

LUC D.
LUC D.

LUC D.

Niveau
1
201 / 750
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Bonjour,
La récente mise à jour Lollipop (Android 5.1.1) du Honor 6 corrige le problème de roaming de ce smartphone.
Cordialement

LUC D.
LUC D.

LUC D.

Niveau
1
201 / 750
points

Bonjour,
La récente mise à jour Lollipop (Android 5.1.1) du Honor 6 corrige le problème de roaming de ce smartphone.
Cordialement

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Luc,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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