Question en attente de réponse
Comment reactiver mon ancien forfait pour un mois de plus?
J'ai demandé un changement de portable et de forfait par ma banque CIC Beaune. Je suis parti á l'etranger longue durée avant de les avoir recupérés. Depuis le 19/10 je n'ai plus de service avec mon ancienne SIM. Je demande que mon ancien forfait soit prolonger un mois de plus jusqu'á ce que je recupère ma nouvelle SIM.
Réponse
Bonjour Hervé,
Après analyse de votre dossier je constate qu'effectivement une nouvelle carte SIM a été activée depuis le 19/10/2015.
La carte SIM que vous utilisiez avant ne peut plus être remise en service.
Je vous invite à la carte SIM qui vous a été livrée en Agence dès votre retour.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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