Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible d'ouvrir le mandat

Angélique L.
Angélique L.

Angélique L.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour,
les formats du mandat et du contrat (.html) ne me permettent pas d'ouvrir le document.
Comment dois-je faire afin de vous envoyer les pièces justificatives au plus vite?
Cordialement

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour,
Le format du contrat est en ".pdf".
Ceci étant avant de pouvoir l'enregistrer il faut tout d'abord l'ouvrir avec votre navigateur a partir de votre boite-mail.
Quel navigateur utilisez vous ?
Vous pouvez télécharger Adobe Reader içi : https://get.adobe.com/fr/reader/

Bonne journée

Bonjour Angélique,

Je vous ai renvoyé par email votre contrat en format PDF.

Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Angélique L.
Angélique L.

Angélique L.

Niveau
0
11 / 100
points

Mon problème est résolu.
Cordialement

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?