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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peu plus passer d'appel ou envoyer des sms! que ce passe t'il?

MICKAËL G.
MICKAËL G.

MICKAËL G.

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Est il possible de parler a un conseillé?

Réponses

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

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Éteignez votre portable et rallumer le

MICKAËL G.
MICKAËL G.

MICKAËL G.

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Vous pensez bien que c'est la première chose que j'ai fait! J'ai aussi enlevé et remis la carte sim!
Je pense plus a une restriction de votre part car quand j'essaie de téléphoner, ca me dit "vous n'êtes pas autorisé...."

Bonjour Mickaël,

Votre ligne a été suspendue parce que nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives.

Je vous invite à nous faire parvenir dans les plus brefs délais les documents suivants :

  • La photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
  • Le mandat signé,
  • -Votre IBAN.

    L'adresse est la suivante : gednrj@e-i.com

    A validation des pièces, votre ligne sera remise en service.

    N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

    Bon week-end.

    Marie, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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