Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour je souhaite annuler la commande .423012227526

lydie I.
lydie I.

lydie I.

Niveau
0
1 / 100
point

annulation commande 423012227526...numéro tel.0627834060,ISCAYES lydie.Merci assez urgent svp.

Réponse

Bonjour Lydie,

Je constate sur votre ligne que votre commande est déjà en cours de préparation par le Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler. Pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison es-ce que vous souhaitez l'annulation de votre commande s'il vous plaît. Es-ce que c'est parce que vous avez oublié de saisir le code promotionnel ? Si tel est le cas, je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer. S'il s'agit d'une autre raison, n'hésitez pas à revenir vers moi une fois votre ligne active pour que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?