Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour je souhaite annuler la commande .423012227526

lydie I.
lydie I.

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annulation commande 423012227526...numéro tel.0627834060,ISCAYES lydie.Merci assez urgent svp.

Réponse

Bonjour Lydie,

Je constate sur votre ligne que votre commande est déjà en cours de préparation par le Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler. Pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison es-ce que vous souhaitez l'annulation de votre commande s'il vous plaît. Es-ce que c'est parce que vous avez oublié de saisir le code promotionnel ? Si tel est le cas, je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer. S'il s'agit d'une autre raison, n'hésitez pas à revenir vers moi une fois votre ligne active pour que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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