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Question en attente de réponse

Suivi commande 422992411320?

J'ai bien reçu que mes documents étaient validés mais aucune possibilité de suivre l'avancement de ma commande sur le site NRJ Mobile. Il me redirige vers le site de l’Assistance Mobile ...
On se mord la queue là ^^
Comment savoir où on en est ? et surtout le créneau horaire pour la portabilité ...

Réponse

Bonjour Jean-Christophe,

Votre commande est actuellement en cours de préparation et sera expédiée prochainement. La portabilité de votre numéro sera décalée afin que votre ligne ne s'active pas avant que vous ayez réceptionné votre carte SIM. La nouvelle date de portabilité vous sera communiquée par SMS à réception de votre commande.

Le jour de la portabilité, il vous suffira d'insérer votre nouvelle SIM dans votre mobile lorsque vous constaterez que l'ancienne ne fonctionnera plus. L'activation se fait généralement dans l'après-midi.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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