Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma commande 42xxxxxxxx, je vous ai envoyé toutes les pièces de mon contrat sur votre adresse mail, l'avez vous reçu ?

Latifa F.
Latifa F.

Latifa F.

Niveau
0
51 / 100
points

Sachant que je vous ai envoyé mon contrat complet par boîte mail, pouvez vous juste m'indiquer si vous avez bien reçu mon mail?

Réponses

GABRIEL B.
GABRIEL B.

GABRIEL B.

Niveau
0
91 / 100
points

Tu as dû recevoir un accusé normalement par mail juste après l'envoi du mail,non?

Bonjour Latifa,

Votre commande a été validée et est en statut expédition en cours.

Votre carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais. Un SMS vous sera envoyé lors de l'envoi du colis.

A réception de celui-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?