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Suivi commande N° 422966788810

Muriel J.
Muriel J.

Muriel J.

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J'ai reçu un mail de EITSE m'informant que il ont reçu l'ensemble de mes documents pour la validation de ma commande, le 26/10. Maintenant je n'attend plus que la carte sim afin de faire partie de NRJ Mobile mais je ne voi toujours rien venir. Rien n'est mentionné dans le suivi de commande que dois-je espérer ?

Réponses

Bonjour, les icons sont-ils gris ?
Si oui cela signifie que la carte SIM est en cours de préparation. (48h)
Elle sera expédié après les 48h.
La livraison prend 72h environ
Bonne soirée

Bonjour Muriel,

Votre dossier de pièces justificatives a effectivement été validé.

Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder 48 heures, suivis des délais postaux.

A réception, un SMS vous sera envoyé sur la ligne de votre opérateur initial afin de vous confirmer la date à laquelle s'effectuera la portabilité.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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