Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Lorsque je clique sur suivre ma commande il y a écrit "commande livrée" et "ligne activée" alors que je ne l'ai pas reçu

Florence M.
Florence M.

Florence M.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis nouvelle cliente et je viens de prendre le forfait 10GO à 10€.
Je ne comprends pas pourquoi lorsque je clique sur suivre ma commande il y a écrit " Commande livrée" et "ligne activée" car en aucun cas j'ai reçu la carte sim...
Merci de m'apporter une réponse

Réponse

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous confirme que votre ligne n'est pas activée.
Votre commande a été prise en charge par notre service logistique et vous serez avertie par email de l'envoi de votre carte SIM.

Bonne fin de journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?