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commande n° 422940632669 validation en cours ou deja validée?

marie G.
marie G.

marie G.

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Bonjour, j'ai effectuée chez vous une commande au 19 octobre, et j'ai reçu un mail le 22 octobre pour me dire que la commande avait été validée. Depuis la commande apparait toujours en attente de validation sur le suivi. Qu'en est-il? la portabilité etait censée etre opérationnelle aujourd'hui même.
Merci

Réponse

Bonjour Marie,

Suite à une erreur informatique, vos pièces justificatives n'avaient pas été complètement validées. Après en avoir fait la demande auprès du service concerné, je vous confirme que votre commande est validée et prise en charge par la logistique. Vous serez informée par email de l'envoi de votre carte SIM.

A réception, la portabilité sera demandée et vous recevrez un SMS vous confirmant votre date de portabilité.

Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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