Bonjour Sam,
Dans un premier temps et afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande s'il vous plaît. Si c'est parce que vous avez omis de saisir le code promotionnel, e vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.
S'il s'agit d'une autre raison, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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