Bonjour Fredy,
Je constate que vous avez fait la modification de votre RIB le 23/10.
Votre facture s'étant éditée le 22/10 et le prélèvement ayant été envoyé sur votre ancien compte, la facture a été rejetée pour motif "Données Mandat incorrectes". En effet, le changement ayant eu lieu pendant l'envoi du prélèvement, un rejet de prélèvement a eu lieu.
Je constate que vous avez réglé votre facture par carte bancaire via votre Espace Client, votre ligne a donc été remise en service. Une régularisation de 10€ correspondant aux frais de rejet a été mise en place sur votre ligne.
Le prochain prélèvement s'effectuera bien sur le nouvel IBAN renseigné.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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