Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Concernant ma commande 423027010366, il s'agit bien d'une nouvelle ligne?

Latifa F.
Latifa F.

Latifa F.

Niveau
0
51 / 100
points

J'ai choisit une nouvelle puce ainsi qu'un nouveau portable, pouvez vous me confirmer qu'il ne s'agit pas d'une portabilité mais bien de l'ouverture d'une nouvelle ligne ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Latifa,

Après vérification, je vous confirme qu'il s'agit bien d'un nouveau numéro. De ce fait, si vous aviez une ligne auprès d'un autre opérateur, il vous sera nécessaire d'en effectuer la résiliation et de vous acquitter des éventuels frais de rupture anticipée de contrat.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?