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Question en attente de réponse

Commande passée Statut bloqué

Bonjour,
Ma commande XXXXXXXX a été passée le 27/10/2015 à 12h51.
J'ai transmis l'intégralité des pièces demandées au format requis (.tiff) le jour même.
J'ai pris soin de transmettre le même jour l'intégralité des pièces demandées signées par voie postale.

A ce jour, le statut de ma commande est toujours en attente de validation.

La date de portage est fixée au 09/11/15.

Pouvez-vous m'informez de ce qui se passe ?

Cordialement,

Réponse

Bonjour Michaël,

Votre dossier a été traité. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM. Un retard de livraison peut être observé.

Rassurez-vous, votre ligne ne s'activera qu'à réception de votre carte SIM. Vous serez prévenu par un SMS de la nouvelle date d'activation.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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