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Question en attente de réponse

Bonjour, dans mon nouvel appartement je n'ai plus de réseau... ?

GAEL B.
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Réponses

Diane F.
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Bonjour Gael,

Je vous informe que le réseau intra-muros n'est pas garantie par l'opérateur. En effet, certains bâtiments peuvent être équipés de matériaux rendant impossible la couverture réseau.

Néanmoins, si vous remarquez que l'incident se produit également en dehors de chez vous, où si vous notez une dégradation importante du service par rapport à votre lieu d'habituation précédent, je vous informe qu'il est possible de demander l'intervention d'une équipe technique.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GAEL B.
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Bonjour,

Le problème de réseaux n'est pas seulement lié à l'immeuble, car aux alentours je n'ai qu'une barre sur la réception du réseaux, alors que ma femme qui est chez Bouygues Telecom reçoit un excellent signal, même à l'intérieur de l'appartement (chaque pièces est équipé de 2 fenêtres donnant coté Sud et Ouest).

Je suis chez Credit Mutuel Mobile sur le réseaux Orange.

Cordialement

Diane F.
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Equipe

Bonjour Gael,

Je vous remercie de votre retour.
Dans ce cas-là, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. En effet, je viens de vous envoyer un message consultable depuis votre boîte mail.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Equipe

Bonsoir Gael,

Suite à nos échanges privés, le service technique a pris en charge votre dossier afin de résoudre l'incident lié au réseau dégradé depuis votre déménagement.

Si vous avez une nouvelle question, n'hésitez pas à revenir vers moi!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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