Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code promo 10 ans non pris en compte ?

THOMAS F.
THOMAS F.

THOMAS F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscrit au forfait Woot E en utilisant le code promo 10 ans.
Celui-ci a bien été ajouté lors de la souscription après validation du code, mais la réduction ne semble être affichée dans mon espace perso, ni même sur ma première facture.

Pouvez-vous me confirmer que la promotion est bien active sur mon forfait ?
Si non, est-il possible de corriger cela sans devoir recommencer une souscription ? Sachant que ma ligne est déjà active...

Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Thomas,

Je vous informe que le code promotionnel sera appliqué sur votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est simplement un prorata du mois en cours.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?