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Question en attente de réponse

pouvez vous m'informer de l'état de ma commande ?

benjamin T.
benjamin T.

benjamin T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai passé commande du nouveau forfait NRJ Mobile avec comme numéro de commande : XXXXXXXXX. j'ai bien envoyé mes pièces justificatives et j'ai reçu 2 jours plus tard un SMS m'informant que mon dossier était complet. Malheuresement depuis aucune nouvelle, il n'y a aucun statut sur ma commande sur l'espace client de NRJ mobile. Pouvez-vous m'informer de l'état de ma commande ?

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Votre commande est en cours d'expédition. Un e-mail avec le suivi de votre carte SIM vous a été envoyé.
Je vous invite à patienter les délais postaux.

Concernant la portabilité, rassurez-vous, celle-ci ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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