Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

fiabilité du réseau SFR

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

Niveau
0
13 / 100
points

A mon domicile je constate que mon telephone a souvent une duree sans signal tres élevée 25 à 34 % !!!!

j aimerai savoir si :

1. le réseau orange ne serai pas mieux pour moi ?

2. ma ville est elle couverte par ORANGE 4G (LTE) ?

3. le réseau H+ (3G++) ORANGE est il dual carrier sur ma ville ?

4. mon téléphone sera t il en itinerance si je choisis de passer
sur le réseau ORANGE ?

5. les APN WEB + MMS seront t ils modifiés automatiquement
dans le cas ou je passe sur le réseau ORANGE ?

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrick

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale. En effet votre commune d'habitation n'est pas compatible au réseau 4G sur Orange et SFR.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Votre ligne va basculer sur le réseau Orange Full qui présente une meilleure couverture réseau. Actuellement le réseau est affiché en 3G+ sur la commune sur Orange Full.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.

Les paramètres internet et MMS restent inchangés et votre mobile ne sera pas en itinérance,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?