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Impossible d'activer ma SIM?

Bonjour, j'ai reçu ma SIM samedi commande 423001163408. Mais depuis le suivi commande est toujours en cours d'expédition et pas en commande livrée. Merci de changer ceci afin que je puisse activer ma SIM. Car lorsque je veux l'activer j'ai erreur technique veuillez réessayer. Donc la demande de portabilité a pas du être demandé encore.

Merci d'avance bonne soirée.

Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Bonjour,
Vous devez attendre le sms qui confirmera votre nouvelle portabilité sans avoir à faire pour le moment l'activation de la carte Sim. IL faut donc patienter le temps que le sms vous parvienne.
Cordialement

Bonsoir Thery,
Une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services, nous avons envoyé la demande de portage de votre ligne. La nouvelle date d'activation de votre ligne est le 06/11/15. Jusqu'à cette date vous conservez la ligne de votre opérateur actuel.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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BENMALEK F.
BENMALEK F.

BENMALEK F.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, J'ai demandé une migration pour le 27/10 autant dire que j'ai rien recu car la sim m'ai parvenu hier, j'ai appeler le service au moins une bonne dizaine de fois a 0.15cts la min et enfin on me dit que je vais recevoir un sms de date d'activation, foutage de gueule?

Bonsoir Farouk,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services, que nous pouvons envoyer la demande de portage de votre numéro.
Sans cela la ligne de votre ancien opérateur peut être résiliée sans avoir réceptionné notre carte SIM et vous seriez sans mobile.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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