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Question en attente de réponse

Connexion 3g impossible suite au changement de carte sim et de téléphone

CLEMENT L.
CLEMENT L.

CLEMENT L.

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Bonjour,

J'ai reçu ma nouvelle carte sim (micro sim) suite à l'acquisition d'un iphone 5 d'occasion.
Le réseau Clemobile fonctionne, la wifi également mais pas la 3G.
Pourtant, l'option est cochée dans "données cellulaire" et "3G" est inscrit tout en haut de l'écran à côté du nom du réseau.
J'ai déjà redemarré le téléphone et fait la mise à jour...
Que dois-je faire de plus ?

En vous remerciant par avance,

Clément.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Bonjour Clément,

Pour accéder à la navigation web et aux MMS, un paramétrage est nécessaire.

Je vous invite effectuer la configuration manuellement, via le pas à pas suivant:

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CLEMENT L.
CLEMENT L.

CLEMENT L.

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Bonjour,

J'ai déjà tenté de faire cette manip. Le soucis est que je n'ai pas la même chose affichée à l'écran.
Je ne peux pas cliquer sur "données cellulaires", je peux seulement choisir de l'activier ou de le désactiver. Je n'ai donc pas la possiblité de rentrer les éléments nécessaires au paramétrage...
Est-ce du à un problème de version ?
Cordialement,
Clément

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Bonjour Clément,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour ce faire, je vous ai envoyé un message sur l'adresse email renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
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Bonjour Clément,

Sans retour de votre part, je vais clôturer votre demande.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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