Question en attente de réponse
Pourquoi me fait-on payer des frais de livraison (facture du 17/09) ?
J'avais déjà signalé par téléphone qu'on m'avait fait payer des frais de livraison de mon nouveau portable (10 euros sur la facture du 17/09). Or, je l'ai retiré à ma banque. On m'avait dit que c'était une erreur et que le montant me serait remboursé sur ma prochaine facture. Cela n'a pas été fait. Merci de faire le nécessaire.
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Bonjour Christophe,
Après vérification, je constate que la commande a été validée à l'adresse de l'agence bancaire avec des frais de livraison.
Toutefois, je vous confirme qu'en date du 05 septembre la régularisation a été appliqué sur votre ligne.
Elle était visible sur la facture du mois de Septembre.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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