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Question en attente de réponse

Mail de confirmation non reçu.. URGENT!!!!

Mohamed M.
Mohamed M.

Mohamed M.

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Bonjour.. Je me permets de vous reposer la question parce que je n'ai toujours pas reçu de réponse!!!
J'ai souscrit au forfait anniversaire 10€ 10gigas depuis le 29 octobre... Je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation.. C'est normal???? Merci de bien vouloir me répondre..
Jacem.mekki@hotmail.fr
0616035463
Merci

Réponses

Bonjour Mohamed,
Votre commande est annulée et notre outil d'analyse ne permet pas de donner suite à votre demande.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Mohamed M.
Mohamed M.

Mohamed M.

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Je pourrais connaitre les raison?????

Mohamed,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, nous n'avons pas la possibilité de valider votre commande.
En effet notre outil d'analyse a détecté des anomalies ne nous permettant pas de finaliser votre souscription. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité nous ne pouvons pas vous notifier les motifs de cette annulation.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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