Question en attente de réponse
Montant Facture Novembre 2015 ?
Bonjour,
Je viens de recevoir une notification d'une facture du 2/11/2015 d'un montant de 35.58€. Ne comprenant pas le montant je suis allé dans l'espace client. Je n'ai pu avoir accès qu'à ma facture détaillée sur cette période qui ne me montre que des communications comprises dans mon abonnement.
Du coup quelle est la raison du surplus de 20€ ?
Merci.
Cdlt,
Christophe
Réponse
Bonjour Christophe,
Je constate sur votre ligne que vous bénéficiez d'un groupe de facturation. Vos 2 lignes sans engagement sont prélevées sur la même facture, en une seule fois.
Sur votre seconde ligne, il y a également des envois de SMS et des appels vers des numéros surtaxés qui ont été enregistrés.
Si vous souhaitez avoir plus de détail sur les numéro composés, vous pouvez téléhcrage vos factures directement sur votre espace client. En cas de difficulté, je vous invite à suivre le pas à pas suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Passez une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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