Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour , je ne peux plus envoyer ou recevoir de sms idem pour les appels que faire ? merci

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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IMEI : xxxxxxxxxxxxxxxxx

Réponses

Bonjour Christophe,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne.

Pouvez-vous me confirmer que le n° du centre de messagerie est bien +33771090909 ?

Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ? Après cette manipulation, si l'anomalie devait perdurer, il suffira alors de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement désimlocké), pour connaitre l'origine de l'anomalie.

Qu'en est-il après ces tests ?

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonjour Christophe,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à ce jour. Rencontrez-vous toujours le même incident ? Avez-vous vérifié le centre de messagerie ?

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christophe,

Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Avez-vous fait les tests et vérifications demandés ?

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christophe,

Malgré mon message privée, je n'ai pas eu de réponse de votre part.

Au besoin, n'hésitez pas à m'en faire part sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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