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Question en attente de réponse

Depuis le 23 octobre, j'ai soucrit une commande XXXXXXX et depuis aucune nouvelle, ou en est elle ?

arnaud P.
arnaud P.

arnaud P.

Niveau
0
1 / 100
point

J'envoyé les document par la poste et dernierement pas mail, personne pour me tenir au courant de l'evolution de ma demande.
Service client injoigniable par telephone et sur le site rien ne change au niveau statut depuis 15j.
C'est beau de proposer des forfait mais faut il encore que derriere ca suive et a priori ce n'est pas le cas.

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18496 / 40000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Je vous invite à patienter les délais postaux. Un mail vous a été envoyé pour suivre votre commande.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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