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Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM samedi dernier mais depuis aucune nouvelle.
Mon suivi de commande est toujours à l'étape "commande en cours d'expédition" alors que j'ai bien reçu la carte SIM.
Je n'ai pas reçu de SMS m'indiquant la date de portabilité.
Pourriez-vous faire avancer mon dossier et me confirmer la date de portabilité ?
Commande N°422986030498.
Merci.
Cordialement.
Bonjour Fabien,
Après analyse de votre dossier je constate que le SMS vous indiquant la date de portabilité vous a été envoyé.
Votre ligne s'activera donc en date du 07 novembre.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Réponses
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre réponse.
Effectivement j'ai reçu le SMS et ma portabilité a été effectuée hier.
Tout fonctionne parfaitement.
Bonne continuation.
Bonjour Fabien,
Je vous en prie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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