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Pourquoi le montant HT de ma facture est de 11€85 (pour moins d'un mois ) alors que d'après le contrat, c'est 10€ ?

GUNANAYAGAM S.
GUNANAYAGAM S.

GUNANAYAGAM S.

Niveau
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1 / 100
point

Il s'agit d'un Forfait Prompto E - 10Go sans engagement dont le montant de la facture est de 10€ pour 10 ans.

Pourquoi j'ai été facturé 11.85€ HT pour une période de moins d'un mois (29/10-23/11) ?

Merci d'expliquer comment vous arriver à une somme de 11.85€.

Cdlt.

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Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33017 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gunanayagam,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de mobile.

Passez une bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33017 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gunanayagam,

Je n'ai pas eu de retour de votre part. Pouvez-vous compléter votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier?

Passez une bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33017 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gunanayagam,

Sans retour de votre part, je clôture votre demande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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