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Question en attente de réponse

Commande 423073688460

Philippe S.
Philippe S.

Philippe S.

Niveau
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point

Bonjour, pourriez vous s'il vous plaît m'expliquer ce qui motive votre refus de ma commande 423073688460 ?
Je ne comprends pas. Le téléphone est au nom de mon fils Etienne et c'est moi, son père qui vais régler chaque mois. Pourriez vous s'il vous plaît m'expliquer où se situe le problème ?
Merci pour vos explications et d'essayer de revoir votre position qui, au regard de la législation, ne me semble pas très claire.
Cordialement.
Philippe Saimond

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

La commande a été annulée, car votre fils a renseigné votre IBAN pour le paiement des factures et son nom et prénom en tant que payeur. Dans la mesure où les informations indiquées à la souscription sont différentes de celles présentes sur vos pièces justificatives, nous avons procédé à l'annulation de la commande.

Il est possible de faire une nouvelle souscription en prenant soin de renseigner le bon payeur. Un mail a été envoyé en ce sens par le service concerné le 04/11/2015.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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