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probleme facturation?

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

Niveau
0
6 / 100
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bonsoir,je suis trés surpris de decouvrir le depassement hors forfait d'un sms que j'aurais envoyé au 36300 alors que je n'ai jamais envoyé de sms au 36300 d'après internet il s'agirais d'une arnaque!!!

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Ce service est indépendant de votre opérateur mobile et peut générer une facturation à la simple ouverture d'un SMS reçu de ce numéro ce qui pourrait expliquer la facturation malgré l'absence d'émission d'SMS de votre fait.

A l'avenir, je vous invite à supprimer immédiatement ce type de message sans les ouvrir à réception.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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