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Question en attente de réponse

Mon téléphone est bien configurer, mais je n'ai pas internet, pourquoi ?

MORGANE P.
MORGANE P.

MORGANE P.

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0
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points

J'ai suivi la configuration indiqué sur l'espace client crédit mutuel mobile, malgré que tout soit bien activé et configuré, je n'ai aucun accès à internet et je ne peut pas envoyer de mms.

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Morgane,

Vous m'indiquez avoir bien paramétré votre mobile concernant l'usage des MMS et la navigation internet. Par ailleurs, avez-vous procédé à la désactivation de la connexion wifi et à l'activation des données mobiles?

Afin de vérifier cela, je vous invite à suivre le cheminement suivant:

  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur PLUS...
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur CONNEXION DES DONNÉES
  • Appuyez sur SIM.

La connexion de données est maintenant activée.

Je vous invite à effectuer une recherche internet et tester l'émission et la réception d'MMS en vous envoyant un SMS à vous-même.
Si vous ne parvenez pas à réaliser les tests avec succès ou si les données mobile sont déjà actives, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MORGANE P.
MORGANE P.

MORGANE P.

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J'ai bien vérifié que la connexion aux données est bien activée, le soucis est toujours le même...

Merci d'avance

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Morgane,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne fin de journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Morgane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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