Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à envoyer de sms ?!
Je n'arrive plus à envoyer de sms depuis mon téléphone Samsung s5 j'ai déjà appeler le service client qui m'a dit que ma facture avait était rejeter par la banque et que c'était pour sa que je ne pouvez plus envoyer de sms mais que je pouvais appeler et utiliser internet ,réponse un peu bizarre mais j'ai don payer ma facture et je ne peux toujours envoyer de sms
Réponse
Bonjour Nouria,
Je vous confirme qu'en cas de rejet de prélèvement, une suspension de l'envoi des SMS se met en place automatiquement. Afin de récupérer l'usage des SMS, il est nécessaire d'effectuer le règlement de la facture par carte bancaire depuis l'Espace Client. De plus, je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par notre Support Technique à la suite de votre appel d'hier auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même numéro et c'est ce que je souhaite! Si oui, est-ce que je... -
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demande suite à réponse de salma
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