Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à envoyer de sms ?!

NOURIA-SARAH B.
NOURIA-SARAH B.

NOURIA-SARAH B.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'arrive plus à envoyer de sms depuis mon téléphone Samsung s5 j'ai déjà appeler le service client qui m'a dit que ma facture avait était rejeter par la banque et que c'était pour sa que je ne pouvez plus envoyer de sms mais que je pouvais appeler et utiliser internet ,réponse un peu bizarre mais j'ai don payer ma facture et je ne peux toujours envoyer de sms

Réponse

Bonjour Nouria,

Je vous confirme qu'en cas de rejet de prélèvement, une suspension de l'envoi des SMS se met en place automatiquement. Afin de récupérer l'usage des SMS, il est nécessaire d'effectuer le règlement de la facture par carte bancaire depuis l'Espace Client. De plus, je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par notre Support Technique à la suite de votre appel d'hier auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?