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Validation forfait Wood E 10 g

Stéphane D.
Stéphane D.

Stéphane D.

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Bonjour, depuis le 20 octobre, j'ai souscris un forfait Wood E 10g. Par internet. Le contrat a été signé et retourné (accusé de réception reçu). J'ai envoyé les documents demandés ainsi que le mandat le même jour par voie postale. La portabilité de la ligne devait être effective le 31/10. Or depuis cette date je n'ai aucune nouvelle. Le statut de ma commande est toujours au niveau commande en cours de validation... Les jours passent et je n'ai reçu aucune nouvelle. Comment savoir si les pièces sont parvenues à bon port ? Quand mon forfait sera-t-il activé ?

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

J'ai le plaisir de vous informer que votre commande a bien été validée. Un mail vous sera envoyé prochainement pour vous informer de l'expédition de la carte SIM. Une fois la commande réceptionnée, vous recevrez un SMS pour vous informer de la nouvelle date de portabilité.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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