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internet, mms ?

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Titulaire d'un Huawei P8 Lite et ayant souscrit au forfait Woot 4G 3GO, 2h, je ne parviens pas à accéder ni à Internet ni aux MMS, J'ai pourtant fait le paramétrage indiqué sur votre site qui est pour les mobiles androïd.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous invite à vérifier si les données mobiles sont bien actives :

  • Appuyez sur APPLICATIONS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Cochez la case DONNÉES MOBILES
  • Un message d'information apparaît, appuyez sur OK.

Ensuite, je vous invite à désactiver le Wifi et a paramétrer internet sur votre mobile selon les indications suivantes :

  • Appuyez sur APPLICATIONS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS
  • Appuyez sur NOUVELLE APN
  • Appuyez sur NOM
  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJWEB
  • Appuyez sur APN
  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj et appuyez sur OK
  • Appuyez sur PROXY et laissez le champ vide
  • Appuyez sur PORT et laissez le champ vide
  • Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR et laissez le champ vide
  • Appuyez sur MOT DE PASSE et laissez le champ vide
  • Vérifiez les champs : MCC : 208 / MNC : 26 / PROTOCOLE APN : IPv4
  • Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION et vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI
  • Appuyez sur TYPE D'APN et à l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : default
  • Appuyez sur OPTIONS
  • Appuyez sur ENREG.

Pour les MMS:

  • Appuyez sur APPLICATIONS
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS
  • Appuyez sur NOUVELLE APN
  • Appuyez sur NOM
  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
  • Appuyez sur APN et à l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : mmsnrj
  • Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR et laissez le champ vide
  • Appuyez sur MOT DE PASSE et laissez le champ vide
  • Appuyez sur MMSC et à l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : http://mmsnrj
  • Appuyez sur PROXY MMS et à l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : 010.143.156.005
  • Appuyez sur PORT MMS et à l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : 8080
  • Vérifiez les champs MCC : 208 / MNC : 26 / PROTOCOLE APN : IPv4 Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION et vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI
  • Appuyez sur TYPE D'APN et à l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : mms
  • Appuyez sur OPTIONS
  • Appuyez sur ENREG.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas a vous connecter à internet ou a envoyer des MMS, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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