Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

bonjour ,je souhaiterai annuler ma commande N 42******* afin de pouvoir refaire ma commande merci un

david G.
david G.

david G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Pouvez-vous annuler ma commande 42******* et la commande 42******** car nous n'avons pas coché la case pour souscrire au forfait anniversaire 10go 10euros.
je souhaiterais souscrire à ce forfait.

Merci d'avance

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Je vous invite à revenir vers moi dès l'activation de vos lignes afin de rajouter ce code promo qui vous permettra de bénéficier du forfait anniversaire à 10 Euros durant 12 mois. Il n'est pas nécessaire d'annuler vos deux commandes.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Il est possible de rajouter le code promo dès l'activation de la ligne en vous rapprochant de l'Assistance mobile. Je vous rappelle que votre portabilité est prévue pour le 12/11/15.
Souhaitez-vous tout de même annuler votre commande?

Dans l'attente de votre retour, bonne soirée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

david G.
david G.

david G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir Mélanie ,ete vous sur que je pourrai bénéficier du code promo même après l'activation de ma ligne ? j'ai un doute .... si cela est possible je n’alune plus ma commande mais je voudrai être sur ,sinon annuler les 2 commande et je recommence un nouveau dossier

merci bonne soiree

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?