Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Commande n°422945967150, Quand est ce que je vais recevoir ma date de portabilité par SMS ?

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

Niveau
0
6 / 100
points

Commande n°422945967150.... j'ai souscrit le 19 octobre, je viens juste de recevoir ma carte sim mais pas de sms pour ma portabilité.
C'est trop long, je n'ai jamais vu sa chez vos concurrents.
Quand est ce que je vais recevoir ma date de portabilité ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre commande a été validée et expédiée le 04/11/2015. Un e-mai de conformation vous a été envoyé à cette date.

Conformément au SMS envoyé le 06/11/2015, votre portabilité aura lieu ce jour entre 15h et 19h. L'activation complète de votre ligne peut prendre entre 2 h et 24 h.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?