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Bonjour Thierry,

Je vous informe que je viens d'annuler votre commande conformément à votre souhait. Les 5 € payés au moment de votre souscription pour votre carte SIM vous seront remboursés d'ici quelques jours.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

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Bonjour Thierry,

Si votre demande concerne l'oubli de saisir le code promotionnel au moment de votre souscription, je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

S'il s'agit d'une autre raison, je vous invite à revenir vers moi en me l'indiquant pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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