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commande fait le 19octobre. plus de nouvelle depuis

aicha B.
aicha B.

aicha B.

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Commande n° : 422965812457
N° NRJ Mobile : xxxxxx
Code d'activation : 306308

commande fait le 19octobre. Vous avez prélevez les 5euros. J'ai envoyé les pièces justificative. Y a Til un problème?

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Aicha,

Votre carte SIM a été envoyée hier, vous allez la recevoir dans un délai de 7 jours ( délais postaux inclus)
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

  • votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
  • Néanmoins, il nous manque votre IBAN, je vous invite à nous le retourner rapidement afin que votre dossier soit complet à l'adresse mail suivante avec numéro de ligne et/ou de commande en objet du mail :

    eitse@e-i.com

    A bientôt sur l'Assistance Mobile,
    Cordialement.

    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

    ---------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

aicha B.
aicha B.

aicha B.

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Bonjour.
vous avez annuler ma commande.pourtant J'ai envoyé le rib

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Aicha,

Votre commande a été annulée, car l'IBAN nétait pas au même nom du titulaire. Vous avez reçu un mail vous l'expliquant.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

aicha B.
aicha B.

aicha B.

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Bonjour.
J'ai bien noté que vous avez annuler ma commande. Mais j'ai fais une demande de portabilite, j'espère que vous allez annuler la demande de portabilite chez freemobile. Sinon je vais me retrouver sans ligne téléphone. Merci

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Aicha,

Le fait que j'ai annulé votre commande a également arrêté la demande de portabilité. Vous conservez votre ligne chez votre opérateur actuel.Vous allez également recevoir le remboursement des 5€ sur votre compte.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

aicha B.
aicha B.

aicha B.

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0
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points

Bonjour
Ma ligne nrjmobile à été coupée aujourd'hui, est ce que vous avez annuler ma portabilite ? je suis sans ligne ni numéro de téléphone à l'heure actuelle.

aicha B.
aicha B.

aicha B.

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0
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Avez vous annuler la portabilite ? Quelles sont les délais d'annulation? la ligne nrjmobile à été coupée aujourd'hui. Je me retrouve sans ligne téléphonique aujourd'hui ! !!
Merci pour votre réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Bonjour Aicha,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

aicha B.
aicha B.

aicha B.

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points

Pouvez vous me renvoyer votre réponse. J'ai changer de mail et modifier mon profil. Merci beaucoup

aicha B.
aicha B.

aicha B.

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points

Bonjour. J'ai eu un souci de boîte mail. Je ne plus accès à l'ancien mail.
Pouvez vous me renvoyer votre réponse. J'ai changer de mail et modifier mon profil. Merci beaucoup

aicha B.
aicha B.

aicha B.

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0
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 5 jours

Bonjour. J'ai eu un souci de boîte mail. Je ne plus accès à l'ancien mail. 
Pouvez vous me renvoyer votre réponse. J'ai changer de mail et modifier mon profil. Merci beaucoup

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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5
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points
Equipe

Bonjour Aicha,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aicha,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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5
37857 / 40000
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Equipe

Bonjour Aicha,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne fin de journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aicha,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre code confidentiel. Il vous parviendra par SMS dans un délai de deux heures.
Vous avez la possibilité de le personnaliser si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une bonne fin d'année !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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