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Question en attente de réponse

Code PROMO10ANS n'a pas été pris en compte ?

guillaume E.
guillaume E.

guillaume E.

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Bonjour,
Pouvez vous me confirmer que je bénéficie de l'offre à 10€ ? En effet, j'ai entré le code promo PROMO10ANS, mais rien dans le contrat n'atteste que je bénéficie de la promotion à 10 € pour un an.
J'ai renvoyé l'ensemble des documents nécessaires à mon adhésion mais si jamais je ne pouvais pas profiter de cette promotion je me verrai obliger de me rétracter.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN-PIERRE D.
JEAN-PIERRE D.

JEAN-PIERRE D.

Niveau
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Bonjour,

je suis dans le même cas. Je ne vois aucune trace de la prise en compte du code promo dans mon espace perso.

Pouvez vous me dire s'il a bien été pris en compte svp ?

Cdlt,

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Jean-Pierre,

Conformément à ce qui est noté sur votre contrat dans la partie intitulée "Choix du forfait et des options", je vous confirme que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

JEAN-PIERRE D.
JEAN-PIERRE D.

JEAN-PIERRE D.

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Super merci!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

guillaume E.
guillaume E.

guillaume E.

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Bonjour,

Je vous informe que ma ligne a été mise en service hier.
Pourriez-vous me confirmer que la réduction sera effective à partir du mois prochain ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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