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Question en attente de réponse

ma ligne et bloqué pour impayé et je ne peut pas joindre le service client pour payer par telephone comment faire ?

JULIEN A.
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Niveau
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ma ligne et bloqué pour impayé et je ne peut pas joindre le service client pour payer par telephone comment faire ?

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Je constate que votre ligne a été rétablie le 7 Novembre dernier. Si cela se reproduit, vous avez la possiblité de régulariser votre situation en vous connectant sur votre Espace Client NRJ mobile en y insérant comme identifiant votre numéro d'appel et en mot de passe, le code confidentiel que vous pouvez réceptionner par SMS.

Une fois connecté, il suffira de vous rendre dans la rubrique "NRJ MOBILE ET VOUS" le message suivant apparait : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : "Régler ma dette"

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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