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Question en attente de réponse

Bonjour je voulais savoir si vous avez bien reçu mon dossier concernant le forfait nrjmobile 10 ans ,?

Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

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point

Je n ai pas de signe de suivi de commande et aucune nouvelle sur mon mail. Cela fait 15jours au moins que j ai souscrit à votre offre

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je constate sur votre ligne que vous avez réceptionné votre carte SIM le 07/11/2015 et que votre numéro sera porté auprès de nos services le 14/11/2015 conformément au SMS que vous avez reçu. C'est à cette date et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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