Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Dans combien de temps le réseau va être rétabli?

VIRGINIE P.
VIRGINIE P.

VIRGINIE P.

Niveau
0
36 / 100
points

Incident sur réseau je comprends mais pour combien de temps car je n ai que ce moyen de communication

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
55553 / 75000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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BERNARD J.
BERNARD J.

BERNARD J.

Niveau
0
17 / 100
points

Rebelote aujourd'hui dans la même créneau horaire, à partir de 17h
Pouvons nous espérer des informations ??

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
136632 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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