Bonjour Julien,
Si vous utilisez pour la première fois le Samsung Galaxy S4 avec votre forfait Prompto et que le mobile ne reconnait pas la carte sim, je vous invite à vous assurez du déblocage effectif du mobile qui permet d'insérer toutes cartes sim auprès de l'opérateur qui l'a commercialisé.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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