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Question en attente de réponse

Ma ligne actuelle ne fonctionne plus depuis le 05/11/2015 et je n'ai tjrs pas reçu ma carte sim ?

RICHARD U.
RICHARD U.

RICHARD U.

Niveau
0
4 / 100
points

URGENT:Commande 42xxxxxxxxxx, je n'ai plus de numéro fonctionnel car la portabilité a déjà été effectué de votre part, mais je n'ai toujours pas reçu la carte sim, ça fait 24 heures que je n'ai plus de ligne active. En plus mon statut est en cours de vérification , malgré tous mes envois des documents le jour même.

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Richard,

Votre carte SIM a été livré le 07/11/2015.

Votre ligne s'activera le 17/11/2015.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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