Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation de la carte sim hier. A aujourd'hui Carte sim verrouillée, appels d'urgence uniquement. Pourquoi?

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je ne peux plus émettre d'appels ou en recevoir.J'ai un nouveau forfait, j'ai gardé mon téléphone de mon ancien contrat que j'avais déjà pris à la cic, je n'ai pas pu gardé mon numéro d'avant, donc j'ai un nouveau numéro.
J'ai changé ma carte sim hier,je l'ai activé. Et depuis je suis dans l'attente,Carte sim toujours verrouillée, appels d'urgence uniquement. J'essaie en vain de résoudre le problème en me connectant aux réseaux disponibles. et ça me note connexion impossible. Réessayer plus tard.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne a été activée le 07 novembre à 19h.

Le délai d'activation d'une ligne peut varier de 2 à 24 heures. Je constate que votre ligne est désormais fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?