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Question en attente de réponse

Impossibilité de tenir une conversation en continue : demande exceptionnelle de transfert sur le réseau SFR?

PHILIPPE C.
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Bonjour,

Sur ma partie du village la réception du réseau bouygues est très limite. Une conversation téléphonique est régulièrement coupée car le téléphone ne capte plus ce réseau.

J'ai essayé cette carte sim avec un autre téléphone et le résultat est identique. Si je teste une carte sim sfr dans mon téléphone je n'ai plus ce problème

Au vue des circonstances exceptionnelles vous serait il possible de me basculer sur le réseau sfr afin que je puisse profiter de votre abonnement.

Vous remerciant de votre compréhension

Cordialement

Philippe

Réponses

Bonjour Philippe,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Pour ce faire, je prends contacte avec vous via l'adresse mail renseignée sur votre profil lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Philippe,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que votre demande a bien été prise en charge par mes collègues au service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous remercie pour vottre confiance et vous souhaite de passer une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Je te conseille pas de rejoindre le reseau El télécom qui plante tous les deux jours

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