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Galaxie s4 et tout les autres smart phone ne reconnaisse pas la carte sim de mauvaise qualité je pense car je ai essayé?

JULIEN R.
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Réponses

JULIEN R.
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Sachant que depuis la perte de mon Samsung alpha il y a 2 mois ! J'ai due attendre 3semaines avant de récupérer ma ligne
Pour avoir mes client j ai acheté un téléphone à 20 euro avec sim et depuis c le seul qui reconnais votre puce de mauvaise qualité et j'ai payé 2 ou 3 fois les 10euro de suppl. Alors que je n'ai pas de3G ni 4G ni internet pour consulter mais mail

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Julien,

Je constate en effet que deux remplacements de cartes sim ont été demandés depuis votre souscription. Cependant, toutes deux ont été offertes et par conséquent aucune facturation n'a été répercutée sur votre votre facture.

De plus, je vois qu'à chaque réception de nouvelle carte sim, votre chargé de clientèle a immédiatement procédé à son activation et à la remise en service de la ligne qui prend 2 heures.

Si la carte sim est reconnu dans un mobile mais pas dans un autre, cela ne provient pas de la puce mais du mobile. De ce fait, je vous invite à faire le point sur l'état de l'antenne réseau de votre Samsung Galaxy S4.

Enfin, afin de rendre possible l'usage d'internet en 3G/4G sur votre mobile, je vous informe avoir procédé à l'envoi d'une notification sur votre mobile qui permet le paramétrage automatique de celui-ci. En parallèle, je vous invite à désactiver la wifi et à activer les données mobiles.
Une fois l'installation des paramètres terminées, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Cela permet à votre carte sim de se mettre à jour.

Au contraire, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez suivre le pas à pas disponible sur l'Assistance Mobile via le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/747659-parametrer-internet-samsung-galaxy-s4

Je vous souhaite un bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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